8 sai lầm của người quản lý nghề bảo hiểm nhân thọ cần tránh

Ngành bảo hiểm nhân thọ là một ngành kinh doanh đòi hỏi sự chuyên nghiệp, tận tâm và kỹ năng cao của người quản lý và tư vấn viên. Tuy nhiên, không ít người quản lý đã gặp rất nhiều sai lầm trong việc điều hành đội ngũ tư vấn của mình để đạt được các chỉ tiêu kinh doanh và duy trì sự phát triển bền vững. Một trong những sai lầm phổ biến là quản lý thường hay mắc phải là đổ lỗi cho nhân viên của mình. Để giúp các bạn có thêm kiến thức và kinh nghiệm, Khải xin chia sẻ với bạn 8 sai lầm của người quản lý nghề bảo hiểm nhân thọ phải nhớ:

1. Tư vấn không biết làm gì là do quản lý không biết cách xác định mục tiêu cho họ.

Một trong những nhiệm vụ quan trọng của người quản lý là phải đặt ra các mục tiêu rõ ràng, cụ thể, đo lường được và có thời hạn cho từng tư vấn viên và cả đội ngũ. Các mục tiêu này phải phù hợp với chiến lược kinh doanh của công ty, khả năng và mong muốn của tư vấn viên. Ngoài ra, người quản lý còn phải theo dõi, đánh giá và phản hồi kịp thời về tiến độ và kết quả của các mục tiêu, giúp tư vấn viên nhận thức được những điểm mạnh, điểm yếu và cần cải thiện. Và để làm tốt điều này người quan lý cần phải nắm vững các chính sách trả thưởng của công ty, hiểu rõ từng chi tiết để vạch ra mục tiêu khả thi nhất cho tư vấn của mình.

2. Tư vấn không biết cách làm là do quản lý không có phương pháp cụ thể.

Người quản lý không chỉ cần đặt ra mục tiêu, mà còn phải hướng dẫn tư vấn viên cách thực hiện mục tiêu đó. Điều này đòi hỏi người quản lý phải có kiến thức chuyên môn sâu rộng, kinh nghiệm thực tế và kỹ năng truyền đạt. Người quản lý cần cung cấp cho tư vấn viên các công cụ, tài liệu, hệ thống và quy trình làm việc hiệu quả, giúp họ tiếp cận khách hàng, tư vấn sản phẩm, xử lý phản hồi và chăm sóc khách hàng.

3. Tư vấn không biết làm cái gì trước cái gì sau là do quản lý không lên kế hoạch kinh doanh hẳn hoi.

Sai lầm của người quản lý

Người quản lý cần có một kế hoạch kinh doanh chi tiết cho từng giai đoạn, từ ngắn hạn đến dài hạn, từ cá nhân đến tập thể. Kế hoạch kinh doanh phải bao gồm các hoạt động cụ thể, trình tự, thời gian và nguồn lực cần thiết để thực hiện các mục tiêu đã đặt ra. Người quản lý cũng cần phân công rõ ràng trách nhiệm và vai trò cho từng thành viên trong đội ngũ, giúp họ biết được ưu tiên và tập trung vào những việc quan trọng.

4. Tư vấn làm việc không hiệu quả là do quản lý thiếu qui trình làm việc.

Người quản lý cần xây dựng và duy trì một qui trình làm việc chuẩn mực cho đội ngũ tư vấn, từ khâu tiếp nhận thông tin khách hàng, lập danh sách tiềm năng, liên hệ, tư vấn, ký hợp đồng, bàn giao hợp đồng, đến khâu chăm sóc và tái bán. Qui trình làm việc phải đảm bảo tính thống nhất, minh bạch, hiệu quả và chất lượng của dịch vụ. Người quản lý cũng cần giám sát và kiểm tra thường xuyên qui trình làm việc của tư vấn viên, phát hiện và khắc phục những sai sót và vướng mắc.

5. Tư vấn không thăng tiến được là do quản lý chưa biết cách đào tạo.

Người quản lý cần có một kế hoạch đào tạo liên tục cho đội ngũ tư vấn, nhằm nâng cao kiến thức, kỹ năng và năng lực của họ. Đào tạo có thể bao gồm các hình thức như huấn luyện, tập huấn, hội thảo, tham quan, trải nghiệm và học tập từ các chuyên gia, đồng nghiệp hoặc khách hàng. Đào tạo cũng cần phù hợp với nhu cầu, mức độ và mong muốn của từng tư vấn viên, giúp họ phát huy được tiềm năng và sáng tạo. Và hãy nhớ để đào tạo được tư vấn của mình chính người quản lý phải có đủ kiến thức, đủ kinh nghiệm. Và để làm được điều đó, người quản lý cần phải không ngừng học hỏi nâng cao kỹ năng kiến thức của mình.

6. Tư vấn làm việc vô kỷ luật là do quản lý thiếu thưởng phạt phân minh.

Người quản lý cần có một chính sách thưởng phạt công bằng và rõ ràng cho đội ngũ tư vấn, nhằm khích lệ và ghi nhận những thành tích và nỗ lực của họ, đồng thời răn đe và xử lý những sai phạm và vi phạm của họ. Thưởng phạt có thể bao gồm các hình thức như tiền mặt, phiếu quà tặng, chứng nhận, biểu dương, khen thưởng, điều chuyển, cảnh cáo, khiển trách hoặc sa thải. Thưởng phạt cũng cần dựa trên các tiêu chí khách quan và minh bạch, được thông báo và thực hiện đúng lúc.

7. Tư vấn so bì tị nạnh lẫn nhau là do quản lý thiếu đánh giá.

Người quản lý cần có một hệ thống đánh giá hiệu suất làm việc của đội ngũ tư vấn, nhằm đo lường được kết quả và sự đóng góp của từng cá nhân và cả nhóm. Đánh giá có thể bao gồm các phương pháp như tự đánh giá, đồng nghiệp đánh giá, khách hàng đánh giá hoặc người quản lý đánh giá. Đánh giá cũng cần được tiến hành định kỳ và có sự phản hồi kịp thời, giúp tư vấn viên biết được vị trí của mình trong đội ngũ và cơ hội để phát triển.

8. Tư vấn làm việc thiếu động lực là do họ bị thiếu tiền.

Một trong những nguyên nhân phổ biến khiến nhân viên bảo hiểm nhân thọ thiếu động lực là do họ bị thiếu tiền. Tiền bạc là một yếu tố quan trọng để duy trì sự hài lòng và thoả mãn của con người, đặc biệt là trong một ngành có tính cạnh tranh cao như bảo hiểm nhân thọ. Khi thu nhập không đủ để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của bản thân và gia đình, nhân viên sẽ cảm thấy mất hứng, chán nản và không muốn nỗ lực hơn.

Như vậy, bạn đã biết được 8 sai lầm của người quản lý nghề bảo hiểm nhân thọ phải nhớ để giúp nhân viên tư vấn làm việc động lực hơn và hiệu quả. Hãy nghiêm túc thực hiện mỗi ngày để xây dựng một đội ngũ nhân viên tư vấn bảo hiểm nhân thọ chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả. Chúc bạn thành công!!

One thought on “8 sai lầm của người quản lý nghề bảo hiểm nhân thọ cần tránh

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

error: Content is protected !!